Los boletos se pueden cancelar hasta 1 o 2 horas antes del viaje (dependiendo de los términos y condiciones del proveedor del servicio). Para cancelar, hay un botón llamado Cancelar que aparece dentro del boleto. Al cancelar, se reembolsa automáticamente al Wallet el monto pagado por dicho boleto.
Si ya no aparece el botón de Cancelar, ya no es posible la cancelación del boleto y ya no hay manera de conseguir un reembolso.